Договор с продавцами (Seller Agreement)

1. Общие положения

Настоящий Договор (далее — «Договор») регулирует отношения между FABRICA (далее — «Платформа», «Мы») и юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями (далее — «Продавец», «Вы»), использующими Платформу для продажи тканей и текстильных материалов.

Регистрируясь на Платформе в качестве Продавца, Вы подтверждаете, что полностью ознакомились с условиями настоящего Договора и принимаете их в полном объёме.

2. Требования к Продавцам

2.1. Правовой статус

• Продавец должен быть зарегистрированным юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем в соответствии с законодательством своей страны.
• Продавец обязан предоставить действительные регистрационные документы и налоговый идентификатор (ИНН, Tax ID, VAT ID и т.п.).
• Продавец должен иметь право на осуществление торговой деятельности и экспорта товаров (при международных продажах).

2.2. Квалификация

• Продавец должен быть производителем тканей, официальным дистрибьютором или авторизованным оптовым продавцом.
• Продавец должен иметь возможность отправки образцов тканей.
• Продавец должен обеспечивать минимальный объём заказа (MOQ) и иметь складские запасы или производственные мощности.

3. Верификация и уровни аккаунта

3.1. Процесс верификации

Все Продавцы проходят обязательную верификацию, включающую проверку регистрационных документов и подтверждение контактных данных. Срок верификации — до 24 рабочих часов.

3.2. Уровни верификации

• Базовый: Проверка документов. Комиссия 5%.
• Расширенный: Проверка документов + фото/видео производства. Значок «Проверенный». Комиссия 4%.
• Премиум: Аудит на месте представителем Платформы. Значок «Премиум». Приоритет в каталоге. Комиссия 3%.

4. Размещение товаров

4.1. Требования к листингам

• Все товары должны соответствовать категории «Ткани и текстильные материалы».
• Описание товара должно быть точным, полным и соответствовать реальным характеристикам.
• Фотографии должны быть высокого качества (минимум 1200x1200 px), реалистично отображать товар.
• Цены должны быть актуальными и включать все обязательные налоги.

4.2. Запрещённые товары

• Контрафактные товары и подделки известных брендов.
• Товары, запрещённые к продаже законодательством.
• Товары, нарушающие права интеллектуальной собственности.
• Товары, не относящиеся к текстильной продукции.

5. Комиссия и платежи

5.1. Размер комиссии

Платформа взимает комиссию с каждой успешно завершённой сделки:

• Базовый уровень: 5% от суммы сделки
• Расширенная верификация: 4% от суммы сделки
• Премиум: 3% от суммы сделки

Комиссия удерживается автоматически при выводе средств из системы Escrow.

5.2. Выплаты

• Средства переводятся Продавцу после подтверждения получения товара Покупателем.
• Автоматический перевод происходит через 14 дней после доставки (по данным трекинга), если Покупатель не открыл спор.
• Срок зачисления на счёт Продавца: 3-7 рабочих дней в зависимости от способа вывода.

5.3. Способы вывода

• Банковский перевод (SWIFT)
• Перевод на расчётный счёт (для РФ)
• PayPal (для некоторых регионов)

6. Обязательства Продавца

6.1. Качество товара

• Продавец гарантирует соответствие товара заявленному описанию и характеристикам.
• Продавец несёт ответственность за качество упаковки и сохранность товара при доставке.
• Продавец обязан предоставлять образцы по запросу Покупателя.

6.2. Обработка заказов

• Продавец обязан подтвердить или отклонить заказ в течение 24 рабочих часов.
• Продавец обязан соблюдать заявленные сроки отправки товара.
• Продавец обязан предоставить действующий трек-номер для отслеживания доставки.

6.3. Коммуникация

• Продавец обязан отвечать на сообщения Покупателей в течение 24 рабочих часов.
• Вся коммуникация с Покупателями должна вестись через чат Платформы до совершения первой сделки.
• Продавец обязан использовать корректную и профессиональную манеру общения.

7. Защита контактных данных

До совершения первой успешной сделки между Продавцом и Покупателем обмен контактной информацией (телефон, email, мессенджеры, социальные сети) через чат Платформы запрещён.

Система автоматически определяет и блокирует попытки обмена контактами. Повторные нарушения могут привести к ограничению или блокировке аккаунта.

После успешного завершения первой сделки ограничения снимаются.

8. Споры и возвраты

8.1. Рассмотрение споров

• Покупатель может открыть спор в течение 14 дней после получения товара.
• Продавец обязан ответить на спор в течение 48 часов с предоставлением доказательств.
• При отсутствии ответа или согласия сторон решение принимает модератор Платформы.

8.2. Политика возвратов

Продавец обязан принять возврат товара в случае:

• Существенного несоответствия товара описанию
• Повреждения товара при доставке (при наличии доказательств)
• Недопоставки заявленного количества

Условия возврата и распределение расходов на обратную доставку определяются индивидуально в зависимости от обстоятельств спора.

9. Рейтинг и отзывы

Покупатели могут оставлять отзывы и оценки после завершения сделки. Рейтинг Продавца формируется на основе:

• Оценок Покупателей
• Скорости ответа на сообщения
• Соблюдения сроков отправки
• Количества успешно завершённых сделок
• Количества открытых споров

Низкий рейтинг может повлиять на позицию товаров в каталоге и доверие Покупателей.

10. Ограничения и блокировка

10.1. Основания для ограничения

• Систематические нарушения сроков отправки или качества товара
• Попытки обхода защиты контактов
• Негативные отзывы и низкий рейтинг
• Жалобы от Покупателей

10.2. Основания для блокировки

• Продажа запрещённых товаров
• Мошенничество или обман Покупателей
• Предоставление ложных документов при регистрации
• Систематические грубые нарушения настоящего Договора

11. Интеллектуальная собственность

Продавец подтверждает, что имеет все необходимые права на размещаемые материалы (фотографии, описания, логотипы) и что их использование не нарушает права третьих лиц.

Продавец предоставляет Платформе неисключительную лицензию на использование размещённых материалов в целях продвижения товаров и Платформы.

12. Конфиденциальность и данные

Обработка персональных данных Продавца осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Платформы и применимым законодательством о защите данных.

Статистика продаж, информация о Покупателях и другие коммерческие данные являются конфиденциальными и не подлежат передаче третьим лицам.

13. Изменение условий

Платформа оставляет за собой право изменять условия настоящего Договора. О существенных изменениях Продавцы уведомляются по email не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу.

Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие с новыми условиями.

14. Ответственность

Платформа является посредником между Продавцом и Покупателем и не несёт ответственности за качество товаров, сроки доставки или действия сторон сделки.

Продавец самостоятельно несёт ответственность перед Покупателями, налоговыми органами и регуляторами своей юрисдикции.

Максимальная ответственность Платформы ограничена суммой комиссий, полученных от Продавца за последние 12 месяцев.

15. Применимое право

Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Споры, не урегулированные путём переговоров, подлежат рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы.

16. Контактная информация

По вопросам, связанным с настоящим Договором, обращайтесь:

• Email: sellers@fabrica.com
• Поддержка продавцов: support@fabrica.com
• Телефон: +7 (495) 123-45-67